Adib Nahas dirige depuis juillet 2025 le Département d’exploitation des HUG avec une approche qui mêle curiosité, exigence et proximité terrain. Sa trajectoire, entre palaces internationaux et missions humanitaires, lui confère une vision singulière du management des services hospitaliers. En observant stérilisation, nettoyage, gestion du linge et restauration, il cherche d’abord à comprendre les réalités opérationnelles pour mieux organiser l’action collective et garantir la qualité du service rendu aux patientes et patients.
Sommaire
Qui est Adib Nahas et quel parcours l’a préparé au DEX?
Né à Beyrouth et grandi à Montréal, Adib Nahas a étudié à l’École hôtelière de Glion avant d’intégrer le groupe Four Seasons. Son expérience dans des établissements de prestige lui a appris la rigueur du détail et l’art de l’anticipation. Ces compétences se révèlent aujourd’hui précieuses dans un contexte hospitalier où la qualité opérationnelle est capitale.
En 2006, il a opéré un virage vers l’humanitaire en rejoignant le CICR. Ses missions au Sri Lanka, en Irak et en Afghanistan ont consolidé son aptitude à gérer des équipes sous pression et à adapter les processus face à l’imprévu. Ce parcours l’a aussi sensibilisé à l’importance du sens du service dans des environnements fragiles.
Installé à Genève depuis 2015, il occupe désormais la direction du Département d’exploitation (DEX) des HUG. Sa trajectoire reflète une capacité à naviguer entre opérations et stratégie, tout en maintenant une attention soutenue à l’humain et à la reconnaissance du travail souvent discret des équipes.
Comment s’organisent les activités du Département d’exploitation?
Le DEX coordonne des métiers essentiels mais peu visibles du grand public: stérilisation, nettoyage, gestion du linge et restauration. Plus de 1 300 personnes y contribuent quotidiennement pour assurer la sécurité et le confort des patientes et patients ainsi que des équipes soignantes. Chaque fonction joue un rôle interconnecté dans la qualité globale des services hospitaliers.
Sur le terrain, la pratique prime sur la théorie. Adib Nahas se rend régulièrement dans les services pour observer, échanger et comprendre les contraintes opérationnelles. Ce contact direct facilite l’identification des priorités et la mise en place d’ajustements pragmatiques, sans bouleverser les processus efficaces déjà en place.
| Fonction | Rôle principal | Enjeux clés |
|---|---|---|
| Stérilisation | Garantir la sécurité des instruments | Traçabilité, conformité, délai |
| Nettoyage | Assurer l’hygiène des unités | Qualité, réactivité, formation |
| Gestion du linge | Approvisionnement et logistique | Flux, pérennité, durabilité |
| Restauration | Alimentation des patientes et patients | Nutrition, sécurité alimentaire, satisfaction |
Pourquoi privilégier l’expérience terrain pour piloter un service?
Adib Nahas affirme que comprendre passe d’abord par l’expérimentation concrète. Il arrive qu’il enfile la chasuble et les gants pour partager le quotidien des équipes. Cette démarche favorise l’empathie et offre une lecture directe des contraintes et des bonnes pratiques.
Le contact régulier avec les opérations permet aussi d’établir une confiance réciproque entre la direction et les collaborateurs. Vous observez ainsi des décisions mieux ancrées dans la réalité et des améliorations qui tiennent compte des besoins des personnels et des patientes et patients. L’exemplarité de la direction renforce l’engagement collectif.
Quelles priorités stratégiques guident la transformation du DEX?
La feuille de route d’Adib Nahas vise à faire évoluer sans déstabiliser. Il souhaite moderniser les pratiques tout en valorisant les équipes qui travaillent à l’ombre. Mettre en lumière ces contributions constitue une priorité pour renforcer la reconnaissance et la motivation du personnel.
Parmi les axes de progression, la digitalisation des process et la formation continue occupent une place centrale. Améliorer la traçabilité en stérilisation, optimiser les flux logistiques et renforcer les compétences métiers permettent d’accroître la résilience du département face aux pics d’activité.
- Valorisation du travail des équipes
- Optimisation des processus opérationnels
- Capacité d’adaptation en situation complexe
Son ambition s’inscrit dans la logique suivante: créer les conditions pour que les autres puissent agir efficacement. Cette posture, héritée du luxe et de l’humanitaire, vise à garantir la qualité du service hospitalier au quotidien.