Gestion de relations toxiques au travail : Stratégies clés !

Explication du concept

Une relation est considérée comme toxique lorsqu’elle ne contribue pas à notre bien-être. Bien entendu, il n’est pas nécessaire que toutes nos interactions soient parfaites : les désaccords sont naturels et peuvent même être bénéfiques, car leur résolution peut renforcer la confiance mutuelle. En revanche, une relation toxique est ponctuée de conflits constants où, généralement, une partie sort perdante, entraînant un climat de méfiance accrue.

Identifier une relation toxique est assez simple. Si le simple fait de voir le nom d’un collègue dans votre messagerie vous donne des palpitations, il n’y a pas de doute : la relation est nocive. Un moyen simple de tester cela est de penser à cette personne et de remarquer vos réactions physiques : ressentez-vous une tension, de l’anxiété ? Ces signaux sont souvent révélateurs.

Dans une relation toxique, vous pourriez rencontrer différentes formes de harcèlement, qu’il soit psychologique (également connu sous le nom de harcèlement moral ou mobbing) ou sexuel. Quoi qu’il en soit, il s’agit toujours d’une relation conflictuelle. Le malaise s’installe progressivement, et la victime se retrouve peu à peu sans voix : on la coupe régulièrement, on ignore ses commentaires, on ridiculise ses réponses, on lui lance des regards ironiques, on répand des rumeurs à son sujet, on lui attribue des tâches dénuées de sens ou on « oublie » de l’inviter à des réunions essentielles…

Quels sont les risques ?

Une relation toxique s’apparente à une lutte d’épuisement : la partie faible s’adapte excessivement à celle qui exerce le contrôle, finissant par s’épuiser mentalement et physiquement. Les ruminations, la réduction de la capacité de concentration, l’anxiété, la dépression sont des réponses courantes, auxquelles peuvent s’ajouter des symptômes psychosomatiques comme des maux de ventre ou des insomnies. De manière significative, les relations toxiques au travail sont souvent citées comme une cause majeure de désir de changement d’emploi.

À long terme, il y a un risque réel de conséquences physiques et psychologiques graves. La victime peut progressivement se détacher de ses proches et perdre le contact avec la réalité, ce qui peut la plonger dans une détresse profonde, parfois jusqu’au risque de suicide, observe Catherine Vasey, psychologue spécialisée dans le burn-out depuis 2000 et auteure de plusieurs livres sur le sujet. Sans un réseau de soutien social, la situation peut devenir encore plus insupportable et les dommages à la santé plus sévères.

Comment réagir ?

Les individus pris dans une relation toxique pourraient s’en sortir plus facilement s’ils ne dépensaient pas tant d’énergie à essayer de comprendre pourquoi ils sont ciblés. Prendre du recul pour réorganiser ses pensées est souvent bénéfique.

Il est recommandé de tenter le dialogue en premier lieu. Les principes de la communication non violente (CNV) peuvent être très utiles pour s’exprimer d’une manière qui ne provoque pas de réactions agressives. Il est conseillé de formuler ses propos à la première personne et de se concentrer sur ce que le comportement de l’autre provoque chez nous plutôt que sur le comportement lui-même. Les questions ouvertes peuvent également être très efficaces.